盐城华兴上海大众总经理访谈

2013-01-21 14:30 出处：pcauto 作者：陈萍责任编辑： payancheng03

【太平洋汽车网盐城频道】公司简介：盐城华兴汽车盐城销售服务有限公司成立于一九九二年十一月十八日，是江苏省交通厅审定的一类汽车专业维修企业，是上海大众汽车销售有限公司在盐城地区设立的首家也是唯一一家特许经销商。公司坐落于世纪大道288号，西邻宁靖盐和盐淮高速公路，地理位置优越，公司占地面积6600㎡，其中厂房2500㎡，停车场2000㎡，配件仓库500㎡，业务大厅60㎡，整车销售大厅300㎡，客户休息区60㎡。公司环境优雅，服务功能先进，是客户购车、修车的理想去处。

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　　问：刘总你好，非常感谢您在百忙之中接受太平洋汽车网的专访，您能简单的介绍一下我们盐城上海大众华兴基本情况以及企业理念吗，让更多的网友了解我们华兴。

　　答：我们公司是集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息咨询”四位一体的上海大众特许授权经销商，位于盐城市世纪大道288号。公司的经营理念就是，追求卓越，永争第一，我们一直在追求更加完善，更加完美的服务。

　　问：那我们知道，每个公司都会有自己着重推广的车系，那您能告诉我们，我们华兴最近着重于哪些车系吗。

　　答：其实大众的全系车型的关注度都很高，今年的重点车型肯定就是刚上市的全新桑塔纳。

　　问：我们知道，在盐城永宁这块地方，各类4S品牌店是很多的。那我们华兴，是怎么样应对这个问题的呢。

　　答：首先我们就是要在公司周边建立起一定的美誉度，由点及面的推广我们的优质服务。众所周知，买车不是一锥子定音的买卖，这需要很长一段时间交流与沟通。而我们的的宗旨就是“追求卓越，永争第一”，不但要让顾客享受到我们卓越的售前服务，更是要让顾客享受到我们卓越的售后服务。让顾客有家的感觉。另外，我们公司也在积极的推广和宣传，让更多的顾客认识我们，了解我们。2013年我们还推出了一系列的关爱老客户的活动，来回馈支持我们的顾客朋友。当然这些不是一朝一夕就可以完成的事，我们也希望广大车友来监督我们，督促我们。

　　问：您认为今年的车市相比去年，是更差还是更好?现今4S店的生意好做吗?为什么?

　　答：这要看哪个维度去看待，或者区别品牌去看待，我就个人感官而言吧，全国范围内去年的乘用车上牌量与往年同期相比是有微幅增长的。很多人感觉2013年汽车市场会偏冷，主要有两个原因：一、沿海发达城市与中西部地区的乘用车增长量有差距，上半年乘用车增长点应该是三四线城市的汽车消费逐渐成熟在支撑;第二、就行业来讲，中国的汽车市场仍然处于朝阳行业，所以无论是厂家还是经销商，在投资上仍然是充满信心的;简单点来说，就是随着厂家网络建设的发展，经销商数量急剧增加，单个城市的店数增加，稀释了单个经销商的销售规模，尤其是上海大众品牌。但总体的汽车销售还是保持增长的趋势的。

　　问：面对激烈的竞争，贵店有什么样的核心理念去赢得更多消费者?如何做好客户服务与客户资源管理?

　　答：遇到这个问题，大家普遍都会提到服务，我也不例外。但是这服务怎样才能做好?服务怎样成为一个核心竞争力?作为消费者而言，他需要一个安全、舒适的消费环境还包含交通的便利等等等等，说白了，就是1分钱的消费，2分钱的待遇，但说起来简单，做起来难。个人认为，一个公司的管理水平基本能反应一个公司的服务能力。

　　问：近年来，网络的发展不容忽视，越来越多的人通过网络渠道了解汽车和经销商新闻，您如何看待这个发展趋势呢?

　　答：现在我们的首选就是网络媒体。最近几年的网络发展速度迅猛，大多数的顾客都是通过网络来了解汽车的。在加上网络的覆盖面广，消费者不仅可以了解我们的车，还可以与其他的顾客进行交流。了解汽车的实用性。这是网络独有的优势。我认为，按照目前电子商务大行其道的发展趋势，未来还会出现网络售车，就像电脑一样，以前买电脑都要去电子市场，现在上网就可以买。汽车也越来越被人所熟悉，说不定未来几年后，我们就可以在淘宝上看到某品牌4S店卖汽车，这是非常有可能的情况。所以今年我们公司也成立了专门的电话网络营销部门，来为广大车友提供给全面的服务。

　　问：高兴刘总能百忙之中抽空接受太平洋汽车网的专访，最后希望您能对一直关注上海大众汽车的太平洋汽车网的网友说几句话?

　　答：先感谢太平洋汽车网对上海大众品牌的信赖与支持。无论从行业的专业度还是信息量，太平洋汽车网可谓是业内具有良好的口碑的，非常喜欢这一公共媒介，无论是给消费者还是汽车经销商都带来了便利。在此祝福太平洋汽车网越办越好，蒸蒸日上。盐城华兴上海大众将继续本着追求卓越，永争第一的宗旨，推进自身建设，不断完善服务品质，为越来越多喜欢上海大众的客户带来更好的服务，选择上海大众，您不单单是选择了一辆爱车，更是选择了如家般温馨的服务和关怀。最后感谢大家对盐城华兴上海大众一如既往的支持。

本行情采集来源 商家名称： [4S店] 盐城华兴汽车销售服务有限公司

联系电话： 400-666-4762转分机34 商家地址：盐城市世纪大道288号 [查看地图]

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